KØBs- & Bookingbetingelser

BOOKING | TILMELDING

Du betaler ved booking/tilmelding.
Købet er bindende og refunderes ikke.

Vi skal have været i kontakt forud for booking af Efterfødselsforløb og Kropsterapeutiske forløb.


KØB AF DIGITALE PRODUKTER

Ved køb af digitale produkter til download er der lovbestemt fortrydelses-ret på 14 dage. Den gælder dog kun frem til tidspunktet, hvor download påbegyndes. Derefter er det hverken muligt at returnere eller få refunderet for digitale produkter.

KØB AF FYSISKE PRODUKTER

Ved køb af fysiske produkter har du 14 dages returret.

REKLAMATION

Du har altid 2 års reklamationsret på dine køb af fysiske og digitale produkter.

HVIS JEG ER NØDT TIL AT AFLYSE

Skulle det mod forventning ske, at jeg selv er nødt til at aflyse din session, behandling, et forløb eller event finder vi en ny tid såfremt det er muligt og du er naturligvis i denne situation også velkommen til at få pengene retur, hvis du hellere ønsker det.

afbudspolitik

SESSIONER & BEHANDLINGER

Ved afbud op til 24 timer før din planlagte session/behandling, finder vi en ny tid til dig eller du kan vælge at modtage et gavekort, som du kan bruge på et senere tidspunkt.

Ved afbud under 24 timer før din planlagte session går tiden tabt og du skal således betale på ny for en ny booking. Dette gælder uanset årsagen til din aflysning.

Ønsker du at ombooke eller aflyse din tid bedes du gøre opmærksom på dette hurtigst muligt ved at kontakte mig på kontakt@holdtfrb.dk

ANDRE YDELSER

Bliver du forhindret i at deltage i et arrangement eller gruppeforløb er du velkommen til at forsøge at få afsat din plads til en anden.

Du bedes give besked hurtigst muligt på kontakt@holdtfrb.dk, hvis du er forhindret i at deltage.

Ind imellem kan der være en interesseliste, som jeg kan hjælpe med at skrive til for evt. at få afsat pladsen. Det er dog ikke noget, jeg kan garantere - hverken at jeg har mulighed for at hjælpe eller at det lykkes.

Tavshedspligt og oplysningspligt

Jeg har tavshedspligt, hvilket betyder at det du deler med mig er fortroligt.

Jeg har desuden oplysningspligt, hvilket betyder at jeg har pligt til at bryde tavshedspligten, såfremt at jeg er alvorligt bekymret for enten din eller andres sikkerhed.

Hvis jeg har behov for sparring eller supervision i forhold til vores samtaler, deler jeg relevante perspektiver, emner eller nuancer fra vores samtaler med mine mentorer og sparringspartnere. I disse tilfælde optræder klienten anonym og uden personhenførbare karakteristika, og det vil derfor ikke være muligt at identificere dig for andre end mig.

Persondata- og privatlivs politik

SENEST OPDATERET DEN 18.08.2024

GENERELT

Persondatapolitikken har til formål at fastlægge klare retningslinjer for Anja Flo Munchs måde at behandle data på.

Persondatapolitikken beskytter personlige oplysninger ved at regulere Anja Flo Munchs brug af de oplysninger som du stiller til rådighed, når du bruger websitet www.holdtfrb.dk samt ved køb af ydelser. Anja Flo Munch er forpligtet til at beskytte alle brugeres fortrolige oplysninger. 

Anja Flo Munch respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives både online og i mødet mellem os, og er opmærksom på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som hun modtager.

SAMTYKKE

Du giver dit samtykke til, at Anja Flo Munch indsamler og bruger dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne persondatapolitik, når du tilmelder dig nyhedsbrevsservice med dit navn og e-mail, når du benytter denne hjemmeside og når du køber en ydelse. Anja Flo Munch forpligter sig til at placere en regelmæssigt opdateret udgave af persondatapolitikken på hjemmesiden. 

Hvis du ikke kan acceptere persondatapolitikken, bedes du undlade at benytte denne hjemmeside eller gøre brug af ydelser hos Anja Flo Munch.

OPLYSNINGER DER INDSAMLES

Anja Flo Munch indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. e-mailadresse og navn) for at levere den ydelse, som du efterspørger. Disse oplsyninger opbevares så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål.

Ved køb af ydelse eller aftale om køb af ydelse indhenter Anja Flo Munch de oplysninger, som er nødvendige for formålet. Det vil oftest være navn, mailadresse og telefonnummer. Afgivelsen af disse oplysninger er en forudsætning for, at kunne købe en ydelse hos Anja Flo Munch. Såfremt ydelsen betales online indhentes der ligeledes betalingsoplysninger i denne forbindelse.

HVEM OPLYSNINGERNE DELES MED

Personoplysninger afgivet til www.holdtfrb.dk videregives kun til:

•Internt brug;

•Udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser (eks. nyhedsbrev, e-bøger, forløb osv., som du har bestilt via www.holdtfrb.dk. Anja Flo Munch benytter betalingsmodulet Stripe.com samt EasyPay via Terapeutbooking og ved køb på vores side krypteres og administreres alle dine oplysninger i overensstemmelse med de påkrævede sikkerhedsforanstaltninger og lovkrav.

Anja Flo Munch videregiver i øvrigt kun personoplysninger til andre, fx misbrugsregistre i henhold til gældende lov, hvis den pågældende bruger udøver misbrug eller svindel. Anja Flo Munch sælger, distribuerer eller lejer ikke dine personlige oplysninger ud til tredjepart medmindre jeg har din tilladelse hertil, eller med mindre loven kræver det.

Oplysninger afgivet i mundtligt os imellem videregives heller ikke til andre. Undtagelser herfra er beskrevet i ovenstående afsnit om Tavshedspligt og oplysningspligt.

OPBEVARING AF PERSONDATA

Under samtalesessioner skriver jeg noter til eget brug. Disse opbevares utilgængeligt for andre i et år efter dit forløb hos mig er afsluttet. Du har altid ret til at se, hvad jeg har noteret, og du kan derfor bede om at få udleveret noterne eller en kopi heraf.

OPLYSNINGER TIL STATISTIK & FORBEDRINGER

For at kunne videreudvikle og forbedre hjemmesiden fører Anja Flo Munch statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.

SAMARBEJDSPARTNERE / BETROEDE TREDJEPARTER

Nogle personoplysninger administreres af en tredjepart (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Anja Flo Munchs vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

•Squarespace

•Stripe

•Terapeutbooking

•EasyPay

•One.com

•Flodesk

Links

www.holdtfrb.dk indeholder links til andre hjemmesider. Vær venligst opmærksom på, at Anja Flo Munch ikke er ansvarlig for fortrolighed eller indhold på sådanne andre hjemmesider, og at Anja Flo Munch derfor ikke påtager sig noget ansvar i forhold til andre hjemmesider. Derudover godkender Anja Flo Munch ikke noget produkt eller nogen service, der optræder på nogen tredjeparts hjemmeside. Du bør selv udvise forsigtighed og undersøge reglerne for beskyttelse af personlige oplysninger på sådanne hjemmesider.

Cookies

Ud over de oplysninger, som du selv indtaster i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrev og andre tjenester, anvender www.holdtfrb.dk cookies. Læs mere om vores cookies og yderligere information om hvordan du sletter cookies i vores Cookie politik herunder.

For hvert besøg på hjemmesiden - uafhængigt af tilstedeværelsen af en cookie - registrerer vi brugerens type af browser, styresystemet, værten (host) og webadresser på de sider, der ønskes adgang til. Disse data bliver brugt i et samlet og anonymt skema for statistisk analyse om den generelle brug af hjemmesiden.

Kontakt, ændring og opdatering
af persondata-politikken

Anja Flo Munch forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du altid kontakte os på kontakt@holdtfrb.dk

Cookie politik

SENEST OPDATERET DEN 24.04.2024

GENERELT

Denne cookiepolitik er baseret på kravene i ”Bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr”. Bekendtgørelsen indeholder en række regler angående information om og samtykke til, hvilke cookies der lagres på din computer.

Når du besøger dette website indsamles en række oplysninger om dig, din computer og din adfærd på websitet. I denne cookiepolitik kan du læse detaljeret om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne, og hvem du kan kontakte om de indsamlede oplysninger.

Ved at besøge og anvende dette website giver du samtidig dit samtykke til denne cookiepolitik og indsamlingen af oplysningerne om dig.

COOKIES

Når du besøger dette website modtager du automatisk en eller flere cookies. Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du klikke her: http://minecookies.org/cookiehandtering for at få en vejledning om, hvordan du undgår at modtage cookies og sletter de cookies, der ligger på din harddisk.

HVAD ER EN COOKIE?

En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg og som gør det muligt at sende individualiseret information til din browser. En cookie kan indeholde tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i en cookie. Den er ikke et program, og den kan ikke indeholde virus.

I HVOR LANG TID OPBEVARES COOKIES?

De cookies, der er sendt til dig fra dette website, vil blive opbevaret i højst 24 måneder fra sidste gang du var inde på websitet. Hver gang du genbesøger dette website, forlænges perioden. De pågældende cookies opbevares derfor i højst 24 måneder fra dit seneste besøg på dette website.

HVORDAN UNDGÅR JEG COOKIES?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Du kan få yderligere oplysninger om hvordan du undgår cookies ved at klikke på dette link: http://minecookies.org/cookiehandtering.

Linket indeholder en vejledning for de mest almindelige og anvendte browsere, men enkelte vil ikke være nævnt. Du kan som regel bruge hjælpefunktionen i din browser for at få mere information om cookie-indstillinger. Dette gør du typisk ved at trykke F1 på din pc. Søg efter "cookies".

HVAD BRUGES COOKIES TIL PÅ DETTE WEBSITE?

Vi bruger cookies for at fastlægge, hvem der besøger vores website, samt til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde får vi mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med dine og øvrige brugeres interesser og ønsker.

Vi bruger også cookies til at levere en mere målrettet annoncering. Ved alle online reklameformater registrerer vi, om du klikker på de leverede annoncer.

COOKIES FRA SAMARBEJDSPARTNERE

I dette afsnit finder du en oversigt over, hvilke samarbejdspartnere, der sender cookies via dette website, og har adgang til oplysninger indsamlet via cookies sendt fra vores websites.

•Squarespace

•Facebook & Instagram

•Google Analytics

Disse cookies anvendes ikke til registrering af personoplysninger, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilladelse hertil.

Data kan videregives til tredjeparter i anonymiseret form med det formål at målrette markedsføring og opnå bedre viden om brugerene. Oplysninger kan også videregives til tredjeparter, hvis dette kræves i medfør af myndighedskrav.

COOKIES FRA ANNONCENETVÆRK

I dette afsnit finder du en oversigt over, hvilke annoncenetværk, der kan sende cookies via vores website:

• Facebook & Instagram

• Google Ads

Disse cookies bruges til at målrette annoncer mod dig baseret på, hvad der vurderes mest relevant ud fra indholdet på de sider, du besøger og har besøgt tidligere. Ønsker du ikke at indgå i disse netværk, kan du fravælge dem samlet eller individuelt her: http://minecookies.org/fravalg

Kontaktoplysninger

Hvis du ønsker nærmere oplysninger om dette website og brugen af cookies, er du velkommen til at kontakte mig via mail: kontakt@holdtfrb.dk